Conditions générale

Conditions générales pour les clients

 

Les présentes «Conditions générales pour les clients» sont applicables aux relations entre HappyBelly.co et les clients. Les magasins partenaires sont appelés les «Conditions générales pour les magasins partenaires».

 

  1. Définitions

 

  • la gamme de produits et services proposés par les magasins partenaires qui peuvent être commandés par le Client via la Plateforme.

 

  • une commande passée par le Client auprès des magasins partenaires via la Plateforme au titre de l'Offre sélectionnée par le Client.

 

  • une personne physique ou morale passant une Commande via la Plateforme.

 

  • un accord entre le Client et magasins partenaires concernant une Commande et la livraison ou la collecte de la Commande.

 

  • le (s) site (s) Web, applications, outils et autres équipements de HappyBelly.co et de ses sociétés affiliées et partenaires commerciaux sur lesquels le Service est mis à disposition.

 

magasins partenaires: une société qui prépare et vend des repas, des boissons et des articles connexes et utilise la Plateforme pour l'établissement et le paiement des Contrats.

 

Informations sur les magasins partenaires: les informations sur les magasins partenaires en ce qui concerne, entre autres, les coordonnées de l'entreprise et de contact, les informations générales, la gamme de produits (repas, plats d'accompagnement, options et boissons), les prix de chaque produit (TVA comprise), l'entreprise logo, graphiques, zone de livraison (y compris les codes postaux).

 

  • les services commerciaux et / ou activités qui sont proposés au Client par HappyBelly.co, y compris la publication de l'Offre, la facilitation de la conclusion d'accords et la transmission des Commandes aux magasins partenaires concernés.

 

  • HappyBelly agissant pour lui-même et au nom de toute personne morale ou personne qui contrôle, est contrôlée par ou sous le contrôle commun, directement ou indirectement, avec Optimagrowth Ltd.

 

Pourboire: montant volontaire payé par un Client aux salariés des magasins partenaires.

 

2. Identité de HappyBelly.co

 

Optimagrowth Ltd. opérant sous le nom de 'HappyBelly.co': Adresse du principal établissement: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx E-mail: info@optimagrowth.com

 

3. Application

 

  1. Les présentes conditions générales pour les clients ne s'appliquent qu'au Service. HappyBelly.co n'est pas responsable de l'offre. Le cas échéant, les conditions générales de vente du magasin seront applicables en complément à l'Offre.

  2. En passant une commande, le client conclut directement un accord avec le magasin pour l'offre sélectionnée par le client. Le Client est lié par la Commande et n'aura droit à aucun remboursement sauf en cas d'annulation autorisée par le magasin conformément à l'article 6 ci-dessous.

 

4. L'offre

 

  1. HappyBelly.co publie l'Offre pour le compte du magasin partenaire sur la Plateforme, conformément aux informations des magasins partenaires fournies par les magasins partenaires. HappyBelly.co n'acceptera aucune responsabilité pour le contenu de l'offre et les informations des magasins partenaires sur la plate-forme. Les magasins partenaires peuvent utiliser des ingrédients et additifs de repas et de boissons, susceptibles de provoquer des allergies et des intolérances. Si un client est allergique à des denrées alimentaires, nous vous conseillons de contacter les magasins partenaires par téléphone pour obtenir des informations actuelles sur les allergènes avant de passer une commande.

  2. HappyBelly.co présente toutes les informations des magasins partenaires de manière à ce que le Client comprenne quels sont ses droits et obligations après avoir accepté l'offre.

  3. HappyBelly.co décline toute responsabilité quant à la disponibilité de la plateforme.

 

5. L'accord

 

  1. Le Contrat est effectif à partir du moment où le Client finalise la Commande en cliquant sur le bouton «Acheter maintenant» pendant le processus de passation de la Commande via la Plateforme.

  2. Après réception de la Commande, HappyBelly.co confirmera électroniquement la Commande au Client.

  3. Le contrat ne peut être exécuté par les magasins partenaires que si le client fournit des coordonnées correctes et complètes lors de la passation de la commande. Le Client est tenu de signaler immédiatement toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées à HappyBelly.co ou aux magasins partenaires.

  4. En ce qui concerne les informations sur l'état de sa Commande, après avoir passé la Commande, le Client est tenu d'être disponible par téléphone ou par courrier électronique (comme indiqué lors de la passation de la Commande) à la fois pour les magasins partenaires et HappyBelly.co.

  5. lorsque le Client récupère la Commande, il doit être présent à l'heure choisie au lieu d'enlèvement des magasins partenaires, comme indiqué dans l'email de confirmation, le SMS ou sur le site HappyBelly.co.

  6. Lors de la livraison de la Commande, les magasins partenaires pourront demander une identification si la Commande contient des produits alcoolisés ou d'autres produits avec une limite d'âge. Si le Client ne peut pas s'identifier correctement ou ne répond pas aux exigences d'âge minimum, magasins partenaires refuseront de livrer les produits concernés au Client. Dans ce cas, des frais d'annulation peuvent être facturés

  7. HappyBelly.co n'accepte aucune responsabilité relative à l'exécution du Contrat.

 

6. Dissolution du Contrat et annulation de la Commande

 

  1. Compte tenu de la nature périssable de l'offre, le client n'a pas le droit de résilier le contrat. Les commandes ne peuvent pas être annulées par le client avec HappyBelly.co. L'annulation de la Commande avec les magasins partenaires n'est possible par le Client que si les magasins partenaires indiquent explicitement que l'Annulation de la Commande par le Client est possible.

  2. Les magasins partenaires sont en droit d'annuler la commande, par exemple, si l'offre n'est plus disponible si le client a fourni un numéro de téléphone ou d'autres informations de contact incorrect ou inopérant, ou en cas de force majeure.

  3. Si le Client passe une fausse Commande (par exemple en fournissant des informations de contact incorrectes, en ne payant pas ou en n'étant pas présent sur le lieu de collecte afin de recevoir la Commande) ou ne respecte pas d'une autre manière ses obligations en vertu du Contrat, HappyBelly. co sera en droit de refuser toute commande future d'un tel client.

  4. HappyBelly.co est en droit de refuser les commandes et d'annuler les accords au nom des magasins partenaires, s'il existe un doute raisonnable sur l'exactitude ou l'authenticité de la commande ou des informations de contact. Si le Client passe des Commandes qui apparaissent comme fausses ou frauduleuses, HappyBelly.co peut le signaler à la police.

 

7. Paiement

 

  1. Au moment où le Contrat est conclu conformément aux dispositions de l'article 5.1 des présentes Conditions Générales pour les Clients, le Client est tenu de payer les magasins partenaires pour la Commande. Le Client peut remplir cette obligation de paiement en utilisant un moyen de paiement en ligne via la Plateforme.

  2. Sous réserve des dispositions de l'article 6 des présentes Conditions Générales Clients, le remboursement (partiel) d'un paiement en ligne ne sera possible que si la Commande ne peut être livrée (entièrement). Le remboursement sera toujours effectué sur le même compte que celui à partir duquel le paiement a été effectué. En fonction du mode de paiement utilisé par le Client, le traitement du remboursement prendra au maximum 10 jours ouvrés.

  3. Les magasins partenaires ont autorisé HappyBelly.co à accepter le paiement en ligne du client au nom des magasins partenaires.

 

8. Règlement des plaintes

 

  1. Les réclamations du client concernant l'offre, la commande ou l'exécution du contrat doivent être déposées auprès des partenaires du magasin pour réception. La seule responsabilité de l'offre des partenaires du magasin et de l'exécution du contrat incombe aux partenaires du magasin. HappyBelly.co ne peut assumer qu'un rôle de médiateur.

  2. Si le Client a une réclamation concernant le Service, la réclamation est à communiquer au moyen du formulaire de contact, par courrier électronique ou courrier ordinaire au service client HappyBelly.co, à l'adresse de contact comme indiqué à l'article 2 des présentes Conditions Générales Termes et conditions pour les clients.

  3. Une fois la réclamation reçue par HappyBelly.co, ce dernier devra réagir dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans un délai d'une semaine, avec un accusé de réception. HappyBelly.co vise à traiter la plainte dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les deux semaines.

  4. Les réclamations, telles que décrites dans les sections 1 et 2 de cet article, doivent être déposées rapidement dans les délais après que le client a détecté les lacunes, être entièrement et clairement décrites et déposées auprès des magasins partenaires respectifs (section 1) ou HappyBelly.co (section 2).

  5. La Commission européenne gère une plateforme ODR. Cette plate-forme peut être trouvée sur http://ec.europa.eu/odr. HappyBelly.co exclut explicitement l'utilisation de toute résolution alternative des litiges telle que visée dans la directive 2013/11 / UE. L'adresse e-mail de HappyBelly.co est info@HappyBelly.co.

 

9. Bulletin

 

  1. Lors de la passation de la Commande, le Client peut également s'abonner à la newsletter. Le Client peut se désinscrire de cette newsletter en contactant le service client en utilisant les coordonnées mentionnées sous `` Adresse de correspondance '' à l'article 2 des présentes conditions générales pour les clients.

 

10. Inspection et correction des données personnelles stockées

  1. HappyBelly.co traitera les données personnelles relatives au Client. Le traitement des données personnelles est soumis à la déclaration de confidentialité.